Часть изменений и дополнений связана с согласованием норм Закона  с положениями международно-правовых актов, составляющих право ЕАЭС. Прописано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются не только ГК, Законом о защите прав потребителей и иным законодательством, но и международными договорами Республики Беларусь, а также международно-правовыми актами, составляющими право ЕАЭС. 

    Нормы, касающиеся прав и обязанностей изготовителя (исполнителя, продавца и т.д.) по установлению срока службы, годности, а также хранения товара (результата работы), гарантийного срока, дополнены отсылками к техрегламентам ТС и ЕАЭС (далее — ТР ТС и ТР ЕАЭС).

         В частности, закон дополнен нормами о том, что до потребителя должна доводиться информация:

         о стране происхождения товара, когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают;

         о классе энергоэффективности товаров (по перечню, предусмотренному законодательством и техническими регламентами).  

        Например, в маркировке холодильников, стиральных и посудомоечных машин и др. должно содержаться указание на класс энергоэффективности бытовой техники.

      Кроме того, субъекты, реализующие товары дистанционно через рекламу или иные информационные источники, в том числе через интернет, обязаны будут в этих источниках указывать цену продукта шрифтом, размер которого должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании. Это позволит сделать информацию читабельной для потребителей и снизить количество случаев введения их в заблуждение относительно стоимости покупки. В новой редакции Закона учтено предложение о доведении информации «на белорусском и (или) русском языках» вместо закрепленной сегодня альтернативы — «на белорусском или русском языке».

       Законом закрепляется право потребителя на проведение расчетов в наличной и безналичной форме. При этом введен запрет на установление субъектом различных цен (тарифов) в зависимости от формы оплаты.

       Также введен запрет на истребование у потребителя паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, при возврате ему денег.

      По аналогии с правом потребителя на возврат качественного товара, предусматривается право потребителя на односторонний отказ от договора о выполнении работы (услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

      Учтены обоснованные предложения бизнес-сообщества с учетом опыта правового регулирования правоотношений в сфере защиты прав потребителей в законодательстве государств — членов Евразийского экономического союза.

      В частности, устанавливается иной порядок заявления требований в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров. По истечении 30 дней после покупки потребитель вправе заявить требование о замене или возврате такого товара только в двух случаях: при выявлении существенного недостатка, при нарушении субъектом сроков безвозмездного ремонта. Предусматривается возможность увеличения с письменного согласия потребителя срока бесплатного (гарантийного) ремонта с 14 до 30 дней. Поправка обусловлена случаями объективной необходимости установления более длительных сроков ремонта, например, в связи с дозаказом комплектующих, запасных частей, требованиями об осуществлении ремонта на производственном оборудовании изготовителя или его уполномоченных лиц, расположенных удаленно, и т.д.

      По предложению субъектов торговли вводится обязанность ремонтных организаций осуществлять проверку качества доставленного им продавцами (поставщиками) товара в трехдневный срок (для обеспечения своевременного исполнения законных требований потребителя). Предусматривается право продавца (изготовителя, поставщика, ремонтной организации) взыскать расходы на хранение товара с потребителей, которые по истечении двух месяцев с момента проведения экспертизы или бесплатного ремонта не являются за товаром без уважительных причин. Предусматривается обязанность потребителя при возврате качественного товара вернуть его в упаковке, в которой он был продан. Кроме того, в закон внесен ряд поправок с целью его приведения в соответствие с правом Евразийского экономического союза, законодательными актами Беларуси. В основном данные поправки касаются дополнения закона нормами о регулировании правоотношений в сфере защиты прав потребителей, связанных с маркировкой, качеством, безопасностью товаров (работ, услуг) и т.д.

      Применение ТР ТС и ТР ЕАЭС, равно как и технических регламентов Республики Беларусь (далее — ТР Республики Беларусь) (которые действуют до вступления в силу ТР ТС и ТР ЕАЭС), является обязательным на территории Республики Беларусь.

      Установлено право продавца (изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации) в случае неявки потребителя за товаром после проведения проверки качества товара, экспертизы товара или безвозмездного устранения недостатков товара, в письменной форме предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня направления такого предупреждения взыскать с потребителя убытки, понесенные в связи с хранением товара (за исключением случая, если потребитель не мог забрать товар по уважительной причине).

      Срок службы и срок годности

      В соответствии с новой редакцией нормы Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан устанавливать срок годности согласно требованиям ТР ТС и ТР ЕАЭС на пищевые продукты и парфюмерно-косметические товары. В настоящее время указание на регламенты отсутствует, а в отношении указанных продуктов и товаров изготовитель обязан устанавливать срок годности и (или) срок хранения.

      Отмечено, что установка срока годности и (или) срока хранения в отношении определенных лекарственных средств и иных товаров, потребительские свойства которых со временем могут ухудшаться, не будет обязательной для изготовителя (поставщика, представителя) — если соответствующее указание будет в ТР ТС, ТР ЕАЭС.

 

      Исключается обязанность продавца (изготовителя) по передаче товаров, на которые установлены срок годности и (или) срок хранения, потребителю с таким расчетом, чтобы они могли быть использованы по назначению до истечения таких сроков.

Нарушение правил измерений в торговле

 

        В 2018 году при осуществлении государственного метрологического надзора Гомельской областной инспекцией Госстандарта установлены нарушения действующего законодательства об обеспечении единства измерений  в 465 торговых объектах Гомельской области.

        Около 50% применяемых в торговых объектах средств измерений (из числа подвергнутых надзору), не соответствовали требованиям действующего законодательства.

 

        Основными нарушениями законодательства об обеспечении единства измерений являются:

        использование в сфере торговой деятельности весов, не разрешённых к применению на территории Республики Беларусь неизвестного производителя, а также торговых марок CRYSTAL, NIXON, САМRY, OPERA;

        использование средств измерений, на которые отсутствовали документы о прохождении метрологического контроля завода изготовителя либо не прошедших в установленном порядке периодическую поверку средств измерений;

        применение весов, установленных на прилавке не по уровню, на неустойчивом основании (ящики, коробки),

        использование отметок на столе для отмеривания продукции отпускаемой метражом.

 

        Все вышеперечисленные нарушения не обеспечивают достоверность результата измерений. 

 

        Что должно насторожить Вас как Покупателя?

1. Весы в нагруженном состоянии. Например, на весах уже изначально зафиксирован какой-то вес (10-20-50 грамм). На многих моделях весов это сразу не видно, так как экран выключается, когда он не в работе. Поэтому внимательно смотрите на весы, когда продавец снимает с них взвешенный товар.
2. Весы стоят к покупателю боком или слишком далеко от прилавка, тем самым покупатель просто не видит показаний весов.
3. Неровно выставленные весы – это еще один способ обмана покупателя. Это относится больше к электронным весам, продавец может что-то подложить под ножку, якобы чтобы выровнять. На самом деле – это обман. Неровно выставленные весы могут давать прибавку до 50 грамм.
4. Тоже самое происходит, если весы стоят на качающейся поверхности. Счетный алгоритм весов не успевает срабатывать при покачиваниях. Это также может принести «дополнительный доход» продавцу.
5. Закрытые товаром весы, гири, высверленные или со следами запайки, шлифовки, а также наличие гирь на ненагруженных весах.

 

         Весы, применяемые в торговле должны содержаться в чистом и исправном состоянии. Использование бытовых весов или безменов в торговой деятельности запрещается.

         Знак периодической поверки должен присутствовать на лицевой панели весов в виде самоклеящихся клейм-наклеек и содержать информацию о месяце и годе поверки весов. Также для избегания неверной настройки весов в обязательном порядке оттиск клейма наносится на место доступа к их регулировочному механизму (либо в место доступа устанавливается роторная пломба).

         Если покупатель сомневается в правильности показаний весов, он может попросить продавца показать знак поверки и паспорт на средство измерения. Также стоит обратить внимание на целостность пломбы – если пломба на весах сорвана, это значит, что была попытка изменить настройки весов.

 

         Субъектам хозяйствования, нарушившим установленные требования, выданы рекомендации об устранении нарушений. При повторном выявлении нарушений требований законодательства в области обеспечения единства измерений субъекты хозяйствования привлекались к административной ответственности. Обращаем внимание продавцов на необходимость своевременного прохождения технического обслуживания и периодической поверки средств измерений, не дожидаясь прихода инспекторов.

 

         Уважаемые Покупатели!

         Перепроверить вес можно на контрольных весах, которые в соответствии с нормами технического оснащения устанавливаются на доступном для покупателей месте на рынках и в торговых залах магазинов. 

         В случае выявления факта нарушения правил пользования измерительным оборудованием со стороны продавца, потребители могут обратиться в  Гомельскую областную инспекцию Госстандарта по адресу: г. Гомель, ул. Лепешинского, 1а, кабинет № 601 или сообщить по телефону 80232 68 43 96.

Уважаемые субъекты хозяйствования!

         Гомельской областной инспекцией Госстандарта на 1 полугодие 2019 года запланировано проведение выборочных проверок у 30 субъектов хозяйствования Гомельской области.

         О назначении выборочной проверки проверяемый субъект будет письменно уведомлен не позднее чем за 10 рабочих дней до начала ее проведения. Уведомление, направленное по последнему известному контролирующему (надзорному) органу месту нахождения (жительства) проверяемого субъекта, считается полученным им по истечении трех дней со дня его направления.

         Добавление в сформированные планы выборочных проверок новых субъектов хозяйствования, а также добавление к включенной в план проверке контролирующего (надзорного) органа не допускается.   Внесение изменений возможно только в случае исключения проверки, исключения контролирующего (надзорного) органа из состава исполнителей проверки, при изменении месяца начала ее проведения. 

         Отбор субъектов для включения в планы выборочных проверок проводился на основании критериев оценки степени риска. Эти критерии определяются контролирующими (надзорными) органами в соответствии с методикой формирования системы оценки степени риска, утвержденной постановлением Совета Министров от 22 января 2018 года № 43 и согласовываются с Межведомственным советом по контрольной (надзорной) деятельности. 

         Информация об утвержденных критериях оценки степени риска размещена на сайте Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь:

            — контроль (надзор) за выполнением требований законодательства об оценке соответствия, касающихся обязательного подтверждения соответствия; надзор за соблюдением обязательных для соблюдения требований технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации; государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов Таможенного союза, Евразийского экономического союза; государственный контроль (надзор) за соблюдением показателей, не включенных в технические регламенты Таможенного союза, Евразийского экономического союза, но задекларированных изготовителем (продавцом, поставщиком, импортером) продукции в договорах на поставку (продажу) продукции, в ее маркировке или эксплуатационной документации;

            — государственный метрологический надзор;

          План выборочных проверок на I полугодие в Гомельской области.

Опасная пищевая продукция!

Гомельской областной инспекцией Госстандарта в торговой сети Гомельской области выявлено два наименования зефира «Мозайка» весовой  и зефир глазированный Ванильный  весовой производства ООО «Ирис-Плюс» с маркировкой «Кондитерская фабрика «Меренга» (Россия, г. Кострома), не соответствующих требованиям технических регламентов Таможенного союза по безопасности.

По результатам надзорных мероприятий инспекцией установлено введение в заблуждение потребителя  в части сокрытия  в составе продукции наличия консерванта – диоксида серы в количестве, превышающем норму для указания в  3-4 раза.

Согласно требованиям Технического регламента Таможенного союза 029/2012 «Требования безопасности  пищевых добавок, ароматизаторов и технологических  вспомогательных веществ»   при  содержании в пищевой продукции концентрации диоксида серы более  10 мг/кг(л) его указание в составе продукции является обязательным, так как он относится к наиболее распространенным компонентам, употребление которых может вызывать аллергические реакции  или противопоказано при отдельных видах заболеваний.

 

Вышеуказанные наименования зефира  Государственным комитетом по стандартизации  Республики Беларусь запрещены к ввозу и обращению на территории Республики Беларусь.

Уважаемые руководители торговых организаций, просим принять безотлагательные меры по изъятию вышеуказанных наименований зефира из обращения.

Гомельская областная инспекция Госстандарта просит граждан при обнаружении в торговой сети вышеуказанных наименований продукции  сообщить по телефону: 80232 68-43-97.

Уважаемые покупатели! Если вы приобрели данную продукцию, рекомендуем возвратить ее продавцу  во избежание негативных последствий ее применения.

Небезопасная электротехника!

 

Гомельской областной инспекцией Госстандарта по результатам надзорной деятельности в торговой сети выявлены небезопасные электротехнические товары:

Светодиодные настольные светильники торговой марки «Lucia» («Лючия»), модель L500, производитель: «Лайт Сорс Технолоджи Лтд», Великобритания, произведено на заводе-филиале в КНР:

продукция разработана и изготовлена таким образом, что она может явится источником возникновения пожара в нормальных и аварийных условиях работы, так как производителем не соблюдены обязательные требования, предъявляемые к конструкции, теплостойкости, огнестойкости и устойчивости.

Также потребителю (пользователю) не представлен необходимый уровень информации (на съемных компонентах светильника (адаптер питания) отсутствует информация о производителе, типе/модели, коэффициенте мощности, а также знак соответствия и символ класса защиты).

 

 

 

Кофемолки торговой марки «HOMESTAR», модель HS-2001, артикул 000500 «JIANGMEN YISHEN ELECTRIC CO., ЛТД», Китай:

создаваемые электромагнитные помехи превышают уровень, обеспечивающий функционирование технического средства в соответствии с его назначением (напряжение радиопомех в полосе частот на сетевых зажимах превышает допустимые нормы).

Запрещены ввоз и обращение на территории Республики Беларусь вышеуказанных наименований продукции.

Реестр опасной продукции, запрещенной к ввозу и (или) обращению на территории Республики Беларусь

Гомельская областная инспекция Госстандарта просит граждан при обнаружении в торговой сети вышеуказанных наименований продукции сообщить по телефону: 80232 68-43-97.

 

Уважаемые покупатели! Если вы приобрели данную продукцию, рекомендуем возвратить ее продавцу или поставщику во избежание негативных последствий ее применения.

Он проводится под эгидой Министерства информации Республики Беларусь, Национальной телерадиокомпании и Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь.

Такой конкурс объявлен впервые и призван привлечь внимание общественности к качеству и деловому совершенству как важнейшей составляющей устойчивого развития организаций и национальной экономики, активизировать освещение данной темы в средствах массовой информации (СМИ), содействовать распространению опыта лучших предприятий.

В нем могут принять участие журналисты и внештатные авторы печатных и электронных СМИ, Интернет-ресурсов, а также издательства и рекламные агентства, студенты факультетов журналистики, полиграфии и дизайна вузов.

Конкурс проходит в следующих номинациях: печатные СМИ, электронные СМИ и Интернет-ресурсы, «Фоторабота», «Рекламный плакат, ролик», «Надежда».

Материалы, опубликованные с 1 марта по 1 декабря 2018 г., с пометкой «На республиканский творческий конкурс на лучшую публикацию о качестве и деловом совершенстве» можно направлять в Министерство информации до 15 декабря 2018 г. (включительно).

Документ распространяется на оборудование и покрытия для детских игровых площадок, впервые выпускаемые в обращение в ЕАЭС и размещенные на открытых территориях или в закрытых помещениях. С его вступлением в силу требования безопасности к оборудованию для детских игровых площадок становятся обязательными, причем едиными для всех пяти государств-членов.

Для планомерного перехода участников рынка на выпуск оборудования и покрытий для детских игровых площадок, отвечающих новым требованиям, Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК) установила переходный период. До 1 июня 2020 г. допускаются производство и выпуск в обращение оборудования и покрытий по прежним правилам – в соответствии с законодательством государств-членов. Документы, оформленные до вступления в силу техрегламента, будут считаться действительными до окончания срока их действия, но не позднее 1 июня 2020 г.

Подробнее читайте на сайте ЕЭК.

Внимание! Опасные детские игрушки!

 

          Гомельская областная инспекция Госстандарта выявила небезопасные детские игрушки в торговой сети Гомельской области, которые были запрещены к ввозу и обращению на территории Республики Беларусь по следующим основаниям: 

 

 

Игрушки из пластичных масс «Желейная» торговой марки «Slime ninja» для детей от трёх лет и старше артикул S130-5 (звёздная ночь)  и артикул S130-16 (с ароматом колы)  производства   Общества с ограниченной ответственностью «Фабрика игрушек» (Россия, г. Санкт-Петербург) – превышение  интенсивности запаха  в 1,5 раза от допустимой нормы.

 

 

 

 

 

 

 

Круг для плавания малышей с маркировкой «ROXY KIDS» артикул FL002, для детей до трёх лет  «Binyuan Plastic Co., Limited», Гонконг – выделение опасного химического вещества (фенола), превышение более чем в 30 раз от допустимой нормы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Игрушки развивающие для детей раннего и ясельного возраста из пластмассы – погремушка заводная «Котик» на блистере с маркировкой «Умка», артикул В1145794-R,«Shantou City Daxiang Plastic Toy Products Co., Ltd», Китай — наличие недопустимого поверхностного окрашивания и росписи игрушек, контактирующих со ртом ребенка.             

 

 

       

 

 

            Современные игрушки характеризуются многообразием характеристик  по виду материалов из которых они изготовлены. Материалы могут быть источником выделения небезопасных для детского организма химических веществ: фенол, формальдегид, соли тяжелых металлов и т.д. Особого внимания заслуживают детские игрушки по функциональному назначению  предназначенные для контакта с областью рта. Токсичные вещества, попадая в организм ребенка могут не оказать сиюминутного воздействия, но накапливаясь в организме неизбежно приводят (могут привести) к нарушениям состояния здоровья и психики детей.

           Потребителям  при покупке игрушек следует обращать внимание на внешних вид игрушки, запах, звук.

           Посторонний неприятный запах любого материала может служить косвенным признаком выделения из него летучих химических веществ.

           Запрещены ввоз и обращение на территории Республики Беларусь вышеуказанных наименований игрушек

           Гомельская областная инспекция Госстандарта просит граждан при обнаружении в торговой сети вышеуказанных наименований продукции  сообщить по телефону: 80232 68-43-97.

           Уважаемые покупатели! Если вы приобрели данную продукцию, рекомендуем возвратить ее продавцу или поставщику во избежание негативных последствий ее применения.

 

 

ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ

Гомельская областная инспекция Госстандарта сообщает о проведении 08 ноября  2018 года  для граждан и специалистов организаций Дня открытых дверей под девизом «Качество — это успех» в целях привлечения внимания широкой общественности к проблеме качества продукции и услуг на рынке Республики Беларусь.   

         День открытых дверей будет проходить 08 ноября с 10.00 до 15.00 по адресу:

г. Гомель, ул. Лепешинского, 1   кабинеты 601 и 605 (6 этаж).

Г.Калинковичи, ул. 50 лет Октября, 50 (1 этаж).

         Для получения дополнительной информации обращаться в отдел информационно-аналитической и правовой работы  Гомельской областной инспекции Госстандарта по тел. (232) 22-13-48 или по электронной почте gomeloig@gosstandart.gov.by

          В рамках Дня открытых дверей  можно получить исчерпывающую информацию по вопросам соблюдения требований технических регламентов Таможенного союза и Евразийского экономического союза, по вопросам государственного метрологического надзора, а также вопросов, касающихся качества продукции, находящейся в обращении.

Опасная стеклоомываюшая жидкость!

 

Учитывая актуальность проблемы выбора стеклоомывающей жидкости с приходом холодного сезона Гомельская областная инспекция Госстандарта провела испытания в аккредитованной лаборатории Республики Беларусь четырех наименований стеклоомывающей жидкости производства Российской Федерации.

По результатам испытаний установлено, что все испытанные стеколоомыватели оказались токсичными (превышение метанола до 181 раза) от допустимого.   Смелые и амбициозные обещания российских изготовителей, что их стеклоомывающие жидкости будут работать   при температуре   до минус 30 градусов Цельсия  по сути являются обманом для потребителя. Фактическая температура   кристаллизации составила от минус шести градусов Цельсия до минус 17,2 градусов Цельсия 

 Расскажем подробнее о выявленных нарушениях:

Изготовитель продукции ООО «ИВИОН» (Российская Федерация)

Обещания производителя (информация, указанная на маркировке)	По результатам испытаний в аккредитованной лаборатории
Жидкость предназначена для очистки боковых лобовых и задних стекол в холодное время года до минус 30 °С	Температура кристаллизации жидкости стеклоомывающей «Clean Way -30» составила минус 6,0°С.
Метанол отсутствует	Доля метанола в составе жидкости составила 5,903%, что больше допустимой нормы в 118 раз

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Жидкость стеклоомывающая производства ООО «ИВЕНТА» (Российская Федерация)       

Обещания производителя (информация, указанная на маркировке)	По результатам испытаний в аккредитованной лаборатории
Жидкость предназначена для очистки боковых лобовых и задних стекол в холодное время года до минус 30 °С	Температура кристаллизации жидкости стеклоомывающей «Ice Drive -30» составила минус 13,6°С.
Метанол отсутствует	Доля метанола в составе жидкости составила 7,572%, что больше допустимой нормы в 151 раз

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Жидкость стеклоомывающая производства ООО «МАСТЕР-АКВА» (Российская Федерация)

Обещания производителя (информация, указанная на маркировке)	По результатам испытаний в аккредитованной лаборатории
Жидкость предназначена для очистки боковых лобовых и задних стекол в холодное время года до минус 30 °С	Температура кристаллизации жидкости стеклоомывающей «Arctic Gleid -30» составила минус 17,2°С.
Метанол отсутствует	Доля метанола в составе жидкости составила 9,069%, что больше допустимой нормы в 181 раз

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Жидкость стеклоомывающая ООО «Интерторг», Российская Федерация

Обещания производителя (информация, указанная на маркировке)	По результатам испытаний в аккредитованной лаборатории
Жидкость предназначена для очистки боковых лобовых и задних стекол в холодное время года до минус 30 °С	Температура кристаллизации жидкости стеклоомывающей «RedLine -30» составила минус 11°С.
Метанол отсутствует	Доля метанола в составе жидкости составила 7,069%, что больше допустимой нормы в 141 раз

 

Вся вышеуказанная продукция Государственным комитетом по стандартизации  Республики Беларусь запрещена к ввозу и обращению на территории Республики Беларусь.

Уважаемые руководители торговых организаций, просим принять безотлагательные меры по изъятию вышеуказанных наименований стеклоомывающей жидкости  продукции из обращения.

Уважаемые покупатели! Если вы приобрели данную продукцию, рекомендуем возвратить ее продавцу или поставщику во избежание негативных последствий ее применения.